Impactar de forma personalizada con un contenido de interés para el usuario. Este es el mantra actual del marketing digital, y dónde la información de todo tipo (social, transaccional, navegación web, etc..)  nos permite identificar dichos intereses de forma personalizada. Pero, ¿realmente estamos impactando? ¿Funcionan los canales que estamos utilizando?

Según el The State of Email Marketing by Industry January 2016 llevado a cabo por GetResponse y SmartInsights, el Open Rate medio de los e-mails comerciales está en el 21%, y el CTR medio es del 3.57%. Todo un esfuerzo enorme de identificación y personalización del mensaje, para acabar llegando a una parte ínfima de nuestra BBDD. Y, lo que resulta más significativo, a pesar de estos datos los profesionales del marketing digital siguen valorando el e-mail mk como un canal funcional.

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Por otra parte, las comunidades sociales no han demostrado ser una alternativa potente como canal para generar impactos, al menos tal y cómo pareció que sería al inicio de las redes: un entorno donde impactar via feed a nuestros followers, de forma masiva y gratuita. La evolución del reach orgánico (por muy buenas best practices que la marca aplique) se acaba alineando con los intereses de la red social: si quieres impactar de forma efectiva, en cantidad y calidad, deberás pasar por caja contratando Promoted Post, social ads, etc..

Ahora bien, aunque la mayoría de las marcas todavía no lo están aprovechando, Facebook sí ofrece un canal funcional y efectivo para impactar, las notificaciones.

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Nuestra propia experiencia de usuario nos puede dar una primera orientación. ¿No es la primera acción de todos al entrar en Facebook abrir la pestaña de las notificaciones cuando esta nos avisa de algo nuevo? Sea un Like de un amigo a nuestro comentario o una invasiva invitación a jugar en la ultima app de moda, recibimos el impacto de forma prácticamente inevitable.

Los datos de las campañas de notificaciones que desde Quimera ejecutamos para nuestros clientes, así lo corroboran:

– Durante el mes de Abril 2016, uno de nuestros clientes envió 64172 notificaciones vía Facebook, y se generaron 46570 impresiones, un Open Rate del 72%.

– En ese mismo período, esas notificaciones enviadas generaron 5.268 clicks, para un CTR global del 11,3%.

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Y estas notificaciones, dato muy importante, tienen la capacidad de generar tráfico no solamente dentro de Facebook, si no también fuera de la red social, hacia cualquier url como una landing page estándar, un página de compra, etc..

Evidentemente, estos datos multiplican los de la mejor de las campañas que podamos ejecutar mediante el canal e-mail marketing. Y no porque la segmentación o el contenido mostrado al usuario sean necesariamente mejores o peores (aspectos que debemos trabajar siempre, independientemente del canal), sino porque las notificaciones no tienen que luchar contra carpetas de e-mail comercial, spam, etc.. y se dirigen directamente contra un usuario que revisa voluntaria y constatemente lo que la red social le notifica. Los resultados están a la vista.

Y, no debemos olvidarlo, este es un canal que incluye otros elementos de alto valor añadido, como la obtención de información social personalizada de cada usuario y la capacidad de generar registros de forma rápida y sencilla mediante el token social.

Las notificaciones, estamos convencidos, irán sustituyendo al e-mail marketing, al menos como canal cualitativo de impacto efectivo. Si quieres saber más de ellas, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestros expertos en el tema Ivan (ivan@quimera.link) y Sergi (sergi@quimera.link), que os explicarán como Quimera permitirá a tu marca enviar notificaciones de forma segmentada a los usuarios de redes sociales.

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