Cuando hablamos con ellos, es habitual escuchar a los responsables de marketing digital plantear el siguiente reto: ¿cómo podemos traducir el Big Data y aplicarlo de forma concreta en nuestro modelo operativo?, ¿cómo traducir en fidelización real lo que el Big Data social me dice de mis clientes?.

Es probablemente uno de los principales retos que ha de vencer el Big Data en los próximos tiempos, salirse del big picture, de la gran tendencia, para aportar valor en la operativa, haciendo palanca en acciones con, tal vez, menor recorrido pero un ROI más claro.

En este sentido, os explicamos un proyecto desarrollado por Quimera para el Grupo Planeta que representa una aplicación directa de Big Data social, y orientado a generar engagement a corto y medio plazo, Tu Próximo Libro.

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Esta aplicación adivina los gustos literarios de los usuarios, sin necesidad de preguntarles, basándose únicamente en el análisis de su información social. En este caso, el de las páginas de Facebok que el usuario sigue, y mediante el match de las palabras clave que dichas páginas tienen en sus descripciones (novela negra, ciencia-ficción, románticismo, aventura, etc..) con aquellas que consideramos relevantes para cada categoria.  A partir de una cantidad determinada de coincidencias, establecemos una afinidad entre el usuario y una temática determinada, y la aplicación procede a recomendarle un libro correspondiente a dicha categoría. El usuario puede informarse sobre el libro, comprarlo o recomendarlo socialmente.

 

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El proceso de perfilación se realiza instantaneamente, accediendo a los likes del usuario a partir de la aceptación del token de la aplicación. Os animamos a probar hasta qué punto el recomendador es acertado: Prueba Tu Próximo Libro

Este modelo de perfilación de un usuario mediante su información social sería perfectamente aplicable a cualquier otro tipo de producto o servicio: adivinar cuál es mi deporte  favorito, mi próxima película, mi destino turístico, mi actividad de ocio, etc.. Y a partir de aquí generar un engagement con el usuario, desde la complicidad que establece el conocimiento de sus intereses, donde podamos finalmente recomendar la compra de un producto o servicio determinado.

Pero, sobre todo, Tu Próximo Libro representa un ejemplo de cómo es posible resumir y aplicar el Big Data social en acciones concretas, aplicables al día a día de los departamentos de marketing de las empresas, y generar ROI a corto y medio plazo.